فرصة عمل لوكيل مركز اتصال - لسكان الإسكندرية الكرام
هل تبحث عن فرصة عمل واعدة في قلب الإسكندرية؟ إذا كنت من سكان الإسكندرية وتتمتع بمهارات تواصل ممتازة وشغف بخدمة العملاء، فإن هذه الدعوة موجهة إليك. يُسعد عميل STJEGYPT، إحدى الشركات الرائدة، أن يفتح أبوابه لاستقبال مواهب جديدة للانضمام إلى فريقه كـ وكيل مركز اتصال. هذه الوظيفة لا تقدم لك مجرد عمل، بل مسارًا مهنيًا مليئًا بالنمو والتحدي في بيئة عمل داعمة ومحفزة. نحن نؤمن بأن الموظفين هم حجر الزاوية في نجاحنا، ولهذا نقدم كل الدعم اللازم لتحقيق التميز.
تُعد وظيفة وكيل مركز الاتصال أحد الأعمدة الأساسية التي تربط الشركات بعملائها. في هذا الدور الحيوي، ستكون أنت الصوت الودود والمحترف الذي يمثل الشركة، حيث تتولى مسؤولية تقديم الدعم والمساعدة لكل من يتصل. [💡] تتطلب هذه المهنة مزيجاً فريداً من الصبر، القدرة على حل المشكلات، ومهارات الاستماع الفعال لضمان تجربة عملاء استثنائية. إنها فرصة ممتازة لتطوير مهاراتك الشخصية والمهنية، وبناء علاقات قوية مع الزملاء والعملاء على حد سواء.
ماذا ستفعل كـ وكيل مركز اتصال؟
- التعامل مع مكالمات العملاء الواردة: ستكون نقطة الاتصال الأولى للعملاء، حيث تستقبل استفساراتهم وتتجاوب معها بفاعلية.
- تقديم معلومات دقيقة وشاملة: شرح المنتجات أو الخدمات، والإجابة عن الأسئلة بوضوح ودقة.
- حل المشكلات بمهارة: الاستماع إلى مخاوف العملاء والعمل على إيجاد حلول مرضية وسريعة لأي تحديات قد تواجههم.
- الحفاظ على رضا العملاء: هدفك الأسمى هو تقديم تجربة إيجابية تترك انطباعًا ممتازًا عن الشركة.
- توثيق التفاعلات بدقة: تسجيل تفاصيل المكالمات والحلول المقدمة في الأنظمة المخصصة لضمان تتبع فعال.
- تحقيق مؤشرات الأداء: السعي لتحقيق الأهداف المحددة للجودة والإنتاجية ورضا العملاء.
- [💡] الالتزام بمعايير الخدمة: تطبيق أفضل الممارسات والمعايير المهنية التي تتبناها الشركة.
من نبحث عنه للانضمام إلى فريقنا في الإسكندرية؟
نحن نبحث عن أفراد متحمسين ولديهم الرغبة في التعلم والنمو. إذا كنت ترى نفسك تتناسب مع هذه المتطلبات، فنحن نشجعك على التقديم:
- سكان الإسكندرية: شرط أساسي لضمان سهولة التنقل والالتزام بمواعيد العمل.
- مهارات تواصل ممتازة: القدرة على التعبير بوضوح ولباقة باللغة العربية، وامتلاك "Good Command of English" وهو أمر هام في بيئة العمل المتنوعة.
- خريجين وطلاب جامعات الإسكندرية: نرحب بالخريجين وكذلك طلاب جامعة الإسكندرية الذين يبحثون عن فرصة عمل مرنة ومجزية.
- جميع مستويات الخبرة مرحب بها: سواء كنت تتمتع بخبرة سابقة في خدمة العملاء أو تبدأ مسيرتك المهنية، فإننا نرحب بجميع الكفاءات.
- مهارات قوية في حل المشكلات: القدرة على التفكير النقدي وتقديم حلول فعالة وسريعة.
- التركيز على العملاء: شغف حقيقي بتقديم أفضل خدمة ممكنة والحرص على إسعاد العملاء.
- القدرة على العمل تحت ضغط: الاستجابة للمكالمات الكثيرة والتعامل مع المواقف المتنوعة بفاعلية.
- معرفة جيدة باستخدام الكمبيوتر: التعامل بطلاقة مع البرامج الأساسية وأنظمة إدارة العملاء.
- المرونة في المواعيد: القدرة على العمل بنظام ورديات (Rotational Shifts) وتناسب ساعات العمل مع طبيعة العمل (9 ساعات عمل منها ساعة راحة).
- العمر: لا يتجاوز 35 عامًا.
- الجنس: نرحب بالذكور والإناث على حد سواء.
لماذا ستكون هذه فرصتك الذهبية في الإسكندرية؟
نحن نؤمن بأن بيئة العمل الجيدة هي مفتاح النجاح. لذلك، نقدم حزمة مميزات تنافسية تضمن لك الاستقرار والتطور:
- مرتبات تنافسية: حزمة أجور مجزية تعكس أهمية دورك وجهودك.
- تدريب شامل ومكثف: برنامج تدريبي متكامل يؤهلك للقيام بمهامك بكفاءة عالية ويساعدك على تطوير مهاراتك بشكل مستمر.
- فرص حقيقية للنمو الوظيفي: مسار واضح للتقدم داخل الشركة، حيث نولي أهمية خاصة لتنمية مواهب موظفينا وترقيتهم.
- تأمين طبي واجتماعي: حرصًا منا على راحتك واستقرارك، نوفر تأمينًا صحيًا واجتماعيًا يغطي احتياجاتك.
- توفير وسيلة مواصلات: لضمان سهولة وصولك وعودتك من العمل، خاصة مع نظام الورديات.
- إجازات أسبوعية مريحة: يومان إجازة أسبوعيًا لتتمكن من الاسترخاء وقضاء وقت ممتع.
- [💡] بيئة عمل إيجابية وداعمة: فريق عمل متعاون وروح جماعية تشجع على الإبداع والابتكار.
- [💡] فعاليات اجتماعية وأنشطة ترفيهية: لتعزيز الروابط بين الزملاء وخلق جو من المتعة والتحفيز خارج نطاق العمل الروتيني.
إذا كنت مستعدًا لبدء رحلة مهنية مثمرة كـ وكيل مركز اتصال في الإسكندرية، وتطمح لتكون جزءًا من فريق ديناميكي يقدر جهودك، فلا تتردد في التقديم. هذه فرصتك للانضمام إلى شركة تلتزم بتقديم خدمة عملاء ممتازة وتوفر لموظفيها كل سبل النجاح. نحن نتطلع إلى استقبال طلباتكم وانضمامكم لعائلتنا في الإسكندرية.
التقديم من هناJobs | وظائف