مستشار سفر: بوابتك إلى عالم من المغامرات والتجارب الاستثنائية
في عالمٍ يتسارع فيه إيقاع الحياة، وتتزايد فيه الرغبة في اكتشاف عوالم جديدة وتجارب فريدة، يبرز دور مستشار السفر كحجر الزاوية في تحقيق أحلام الكثيرين. نحن، في إحدى كبريات شركات السياحة والسفر الرائدة في مصر، نؤمن بأن كل رحلة هي قصة تستحق أن تُروى، ولهذا نسعى دائمًا لضم أفضل الكفاءات إلى فريق عملنا المتميز. إذا كنت تمتلك الشغف بالسفر، وتتمتع بمهارات استثنائية في خدمة العملاء والتخطيط، فإننا ندعوك لتكون جزءًا من رحلتنا نحو التميز.
هذه فرصة فريدة للانضمام إلينا كـ مستشار سفر، لتُساهم في تقديم تجارب لا تُنسى لعملائنا الكرام، ومساعدتهم على استكشاف أجمل وجهات العالم بكل يسر وراحة. نحن نبحث عن شخص مبدع، يتمتع بروح المبادرة والقدرة على فهم احتياجات المسافرين، وتحويلها إلى خطط سفر محكمة وممتعة. عملك لن يقتصر على مجرد حجز تذاكر أو غرف فندقية، بل ستمتد لتشمل صياغة مغامرات كاملة، بدءًا من لحظة الحلم الأول وحتى العودة محمّلين بالذكريات الرائعة. يا له من عالم يستحق أن تكون جزءًا منه!
مهامك ومسؤولياتك الأساسية كمستشار سفر
بصفتك مستشار سفر محترف ضمن فريقنا، ستكون محورًا أساسيًا في رحلة عملائنا السياحية. تتضمن مهامك اليومية مجموعة متنوعة من المسؤوليات التي تهدف إلى ضمان تجربة سفر سلسة وممتعة، وتبرز دورك كخبير موثوق به:
- استشارات السفر المخصصة: ستعمل على تقديم المشورة المهنية للعملاء حول أفضل الوجهات السياحية التي تلائم اهتماماتهم وميزانياتهم، والأنشطة المتاحة، وخيارات الإقامة المناسبة. هذا يتطلب استماعًا دقيقًا وفهمًا عميقًا لتفضيلات كل عميل، وتقديم حلول مخصصة تلبي توقعاتهم.
- تخطيط وابتكار البرامج السياحية: [💡] ستكون مسؤولاً عن تصميم برامج سفر شاملة ومفصلة، تشمل ترتيبات الطيران، حجوزات الفنادق، النقل الداخلي، الجولات السياحية، وأي خدمات إضافية يطلبها العميل. هذا يشمل اقتراح مسارات رحلات مبتكرة وجذابة، وتقديم عروض تنافسية لا تُنسى.
- إدارة الحجوزات بدقة: ستتولى مسؤولية حجز تذاكر الطيران، الفنادق، السيارات، الرحلات البحرية، والرحلات الترفيهية باستخدام أنظمة الحجز العالمية المعتمدة. الدقة المتناهية في هذه المرحلة أمر بالغ الأهمية لتجنب أي أخطاء قد تؤثر على تجربة العميل.
- إصدار المستندات والوثائق: الإشراف على إصدار تذاكر الطيران، قسائم الفنادق، وتأكيدات الحجوزات الأخرى، مع التأكد من أن جميع الوثائق صحيحة وكاملة وفي أيدي العملاء قبل موعد السفر بوقت كافٍ، وشرح كافة التفاصيل المتعلقة بها.
- توفير المعلومات والدعم الشامل: تزويد العملاء بجميع المعلومات الضرورية المتعلقة بإجراءات السفر، متطلبات التأشيرات، جوازات السفر، اللوائح الصحية، وتوصيات التأمين على السفر، مع تقديم الدعم المستمر قبل وأثناء الرحلة، والرد على استفساراتهم بوضوح وفعالية.
- بناء علاقات دائمة مع العملاء: الحفاظ على علاقات ممتازة مع العملاء لضمان ولائهم وتحقيق رضاهم التام، مما يشجع على تكرار التعامل مع شركتنا والتوصية بخدماتنا للأصدقاء والعائلة.
- متابعة المستجدات في السوق: البقاء على اطلاع دائم بآخر التطورات في قطاع السياحة، والوجهات الجديدة، والعروض الترويجية الجذابة، والتغيرات في سياسات شركات الطيران والفنادق، لتقديم أفضل الخيارات الممكنة لعملائنا.
- حل المشكلات بكفاءة: التعامل مع أي تحديات أو مشكلات قد تنشأ قبل أو أثناء أو بعد الرحلة بكفاءة واحترافية، وتقديم الحلول السريعة والفعالة التي تضمن راحة العميل وسلامة رحلته.
- تحقيق الأهداف البيعية: العمل على تحقيق الأهداف البيعية المحددة من خلال تسويق وترويج باقات السفر المتنوعة، وتقديم خيارات جذابة تلبي احتياجات ورغبات العملاء وتزيد من إيرادات الشركة.
من نبحث عنه؟ المؤهلات والمهارات المطلوبة
لتحقيق النجاح في هذا الدور الحيوي كـ مستشار سفر، نبحث عن شخص يمتلك مجموعة من المؤهلات والمهارات الأساسية التي تمكنه من التفوق وتقديم أفضل خدمة لعملائنا، والمساهمة في تعزيز مكانتنا الريادية في السوق:
- الخبرة العملية المثبتة: يجب أن تكون لديك خبرة عملية مثبتة لا تقل عن عام واحد كمستشار سفر أو في مجال مشابه ضمن قطاع السياحة والسفر. [💡] الخبرة السابقة في التعامل مع حجوزات الطيران والفنادق والبرامج السياحية المتكاملة هي ركيزة أساسية.
- إتقان أنظمة الحجز العالمية (GDS): معرفة ممتازة بأنظمة الحجز العالمية مثل أماديوس (Amadeus)، سيبر (Sabre)، أو جاليليو (Galileo) تعد ضرورية للغاية لإدارة الحجوزات بفعالية وسرعة ودقة.
- مهارات اللغة المتميزة: إتقان اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابةً بطلاقة أمر حيوي للتواصل بفعالية مع العملاء الدوليين والشركاء حول العالم. (اللغة العربية تعتبر أساسية للتعامل في السوق المحلي المصري، ونقدر إتقانها الفصيح).
- مهارات البيع وخدمة العملاء الاحترافية: قدرة عالية على البيع والتسويق للمنتجات السياحية بطرق مبتكرة، بالإضافة إلى امتلاك مهارات استثنائية في خدمة العملاء، وبناء علاقات قوية مبنية على الثقة والاحترام المتبادل.
- القدرة على العمل تحت الضغط: [💡] يتطلب هذا الدور مرونة عالية وقدرة على إدارة مهام متعددة والعمل بفعالية تحت ضغط العمل لتحقيق الأهداف البيعية المحددة، والتعامل مع المواقف الطارئة بثبات.
- مهارات التواصل والتفاوض الفعالة: امتلاك مهارات تواصل ممتازة، سواء كانت شفهية أو كتابية، مع القدرة على التفاوض بفعالية للحصول على أفضل العروض والخدمات لعملائنا وشركتنا.
- الدقة والانتباه للتفاصيل: يتميز المرشح المثالي بالدقة المتناهية والانتباه لأدق التفاصيل، وهو أمر بالغ الأهمية في تخطيط الرحلات وإدارة الحجوزات لتجنب أي أخطاء قد تكلف العميل أو الشركة.
- القدرة على حل المشكلات: القدرة على تحديد المشكلات وتحليلها ببراعة وتقديم حلول إبداعية وعملية في وقت قصير، مما يضمن سير الرحلات بسلاسة.
- المؤهل العلمي: يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في مجالات ذات صلة مثل السياحة، إدارة الفنادق، أو إدارة الأعمال، حيث يضيف ذلك بعدًا أكاديميًا للخبرة العملية.
لماذا تختارنا كوجهتك المهنية التالية؟
الانضمام إلى فريقنا يعني أنك ستصبح جزءًا من بيئة عمل ديناميكية وداعمة، تُقدر الإبداع وتُشجع على التطور المستمر. نحن نقدم حزمة مزايا تنافسية وفرصًا واعدة للنمو المهني والشخصي، في بيئة عمل تُقدر المساهمات الفردية وتُنمي القدرات. ستعمل مع فريق شغوف وملتزم، وتُساهم بشكل مباشر في رسم الابتسامة على وجوه الآلاف من المسافرين الذين يعتمدون على خبرتك. إنها ليست مجرد وظيفة، بل هي فرصة لتكون جزءًا من صناعة مبهجة ومؤثرة، وتترك بصمتك الخاصة في عالم السياحة والسفر، لتُساعد الناس على تحقيق أحلامهم في استكشاف العالم.
إذا كنت ترى في نفسك القدرة على أن تكون مستشار سفر استثنائيًا، وتطمح إلى بناء مسيرة مهنية ناجحة ومُرضية في هذا المجال المثير، فلا تتردد في تقديم طلبك الآن. نحن نتطلع إلى استقبال الكفاءات التي ستضيف قيمة حقيقية لفريق عملنا وتُساعدنا على تحقيق رؤيتنا المشتركة في تقديم تجارب سفر لا تُضاهى.
التقديم من هناJobs | وظائف