مستشار سفر – متخصص في حجوزات الفنادق والطيران (القاهرة، مصر)
هل تمتلك شغفاً حقيقياً بعالم السفر والسياحة؟ هل تجد متعة في مساعدة الآخرين على تحقيق أحلامهم في استكشاف وجهات جديدة وتجربة مغامرات لا تُنسى؟ إذا كانت إجابتك نعم، فأنت مدعو للانضمام إلى فريقنا كـ مستشار سفر متميز، متخصص في حجوزات الفنادق والطيران. نحن نبحث عن موهبة قادرة على تقديم أرقى مستويات الخدمة لعملائنا، وصياغة تجارب سفر استثنائية تبقى في الذاكرة.
في عالم مليء بالخيارات المتعددة، أصبح البحث عن مستشار سفر موثوق به لا يقدر بثمن. دورك سيكون محورياً في إرشاد عملائنا نحو أفضل القرارات، سواء كانوا يخططون لرحلة عمل سريعة أو عطلة عائلية طويلة. ستقوم بتقديم المشورة المتخصصة حول الوجهات المتنوعة، تصميم مسارات الرحلات الجذابة، وتأكيد حجوزات الفنادق والطيران بكل دقة واحترافية. نحن نؤمن بأن كل رحلة تبدأ بفكرة، ودورك هو تحويل هذه الفكرة إلى واقع ملموس ومبهر.
لماذا هذه الفرصة بالذات؟
هذه ليست مجرد وظيفة، بل هي دعوة للانضمام إلى مجتمع حيوي يقدر الإبداع والاحترافية والشغف بالسفر. ستكون جزءاً من فريق يعمل جاهداً لتقديم تجارب سفر سلسة وممتعة، مع التركيز على تلبية احتياجات العميل وتجاوز توقعاته. بيئة العمل لدينا تشجع على التعلم المستمر والتطوير المهني، مما يضمن لك مساراً وظيفياً مليئاً بالفرص للنمو والتميز في مجال السياحة والسفر بمصر. [💡] إننا نؤمن بأهمية بناء علاقات قوية ودائمة مع عملائنا، وستكون أنت الواجهة الرئيسية لهذه العلاقة.
المسؤوليات الرئيسية لدور مستشار سفر
كمستشار سفر متخصص، ستشمل مهامك اليومية مجموعة واسعة من المسؤوليات التي تضمن سير عملية حجز السفر بسلاسة وكفاءة:
- تقديم الاستشارات الاحترافية: إرشاد العملاء بخصوص الوجهات السياحية، مسارات الرحلات المقترحة، والمنتجات السياحية المتنوعة التي تشمل الرحلات الجوية، الفنادق، الباقات السياحية المتكاملة، الرحلات البحرية، وخدمات تأجير السيارات.
- بناء العلاقات مع العملاء: تطوير وصيانة علاقات قوية ومستدامة مع العملاء لضمان ولائهم ورضاهم التام.
- إتمام الحجوزات: مساعدة العملاء في اختيار وحجز الترتيبات السفرية الأنسب لاحتياجاتهم وميزانياتهم، مع الحرص على أدق التفاصيل.
- إدارة الحجوزات: التعامل مع جميع مراحل الحجز بدءاً من تأكيدها وإصدار التذاكر وصولاً إلى إجراء التعديلات اللازمة وإلغاء الحجوزات عند الضرورة.
- متابعة مستجدات السوق: البقاء على اطلاع دائم بآخر المستجدات في صناعة السفر، اللوائح الجديدة، وأحدث التقنيات لتقديم أفضل النصائح والخدمات.
- ضمان الامتثال: التأكد من الالتزام بكافة سياسات وإجراءات السفر المعمول بها لضمان رحلات آمنة ومنظمة.
- حل المشكلات الطارئة: التعامل مع أي مشكلات أو حالات طوارئ قد تنشأ أثناء رحلة العميل بكفاءة وسرعة، وتقديم الحلول الفورية والمناسبة.
- معالجة المدفوعات والفواتير: إدارة عمليات الدفع وإصدار الفواتير بدقة وشفافية.
- تحقيق الأهداف: المساهمة بفعالية في تحقيق أهداف المبيعات المحددة ودعم الأهداف العامة للفريق.
- حفظ السجلات: الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة لجميع المعاملات والاتصالات مع العملاء.
المؤهلات والخبرات المطلوبة
لكي تنجح في هذا الدور الحيوي، نتطلع إلى مرشح يمتلك مزيجاً من المعرفة الأكاديمية والخبرة العملية والمهارات الشخصية المتميزة:
- المؤهل العلمي: درجة البكالوريوس في مجال السياحة، الضيافة، أو أي تخصص ذي صلة، أو ما يعادلها من خبرة عملية مثبَتة.
- الخبرة العملية: خبرة لا تقل عن سنتين كمستشار سفر، مع سجل حافل بالنجاح في بيئة سريعة الوتيرة.
- أنظمة التوزيع العالمية (GDS): إجادة تامة لأنظمة GDS مثل أماديوس (Amadeus)، سابري (Sabre)، أو غاليليو (Galileo). هذه المهارة أساسية لإدارة حجوزات الطيران والفنادق بكفاءة.
- المعرفة بالصناعة: معرفة ممتازة بلوائح السفر، الوجهات العالمية، وأفضل الممارسات في صناعة السفر والسياحة.
- المهارات الشخصية:
- مهارات تواصل ممتازة (شفوية وكتابية).
- مهارات قوية في بناء العلاقات مع العملاء وتقديم خدمة عملاء استثنائية.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق متكامل.
- التوجه البيعي القوي مع سجل إنجازات مثبت في تحقيق الأهداف.
- مهارات الكمبيوتر: إتقان استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس (MS Office).
- اللغات: إتقان اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابةً بطلاقة. [💡] معرفة باللغة العربية بطلاقة أمر ضروري للتفاعل مع العملاء المحليين، وتُعتبر اللغة العربية الفصحى مع نبرة مصرية رسمية خفيفة هي الأفضل.
ماذا نقدم لك؟
إن انضمامك إلينا يعني أن تصبح جزءاً من كيان يقدر مساهماتك ويستثمر في تطويرك. نقدم لك بيئة عمل محفزة، فرصاً للنمو المهني المستمر، ومساحة للإبداع والتميز. ستعمل في مجال حيوي ومتجدد يضمن لك اكتساب خبرات قيمة والتعامل مع تحديات متنوعة، مما يثري مسيرتك المهنية في قطاع السفر والسياحة المزدهر في مصر. [💡] نحن نؤمن بأن نجاح فريقنا هو مفتاح نجاحنا الجماعي، ولذا نحرص على توفير كل الأدوات والدعم اللازمين لتحقيق أهدافك الشخصية والمهنية.
إذا كنت مستعداً لتكون جزءاً من فريقنا وتحدث فرقاً في حياة المسافرين، وتؤمن بقدرتك على تقديم تجارب سفر لا تُنسى، فلا تتردد في التقديم لهذه الفرصة المثيرة. نحن نتطلع إلى استقبال طلبك والتعرف عليك.
Jobs | وظائف