مستشار سفر (وردية مسائية) - فرصة مميزة في عالم السياحة
هل تمتلك شغفاً عميقاً بعالم السفر وتخطيط الرحلات؟ هل تجد متعة حقيقية في مساعدة الآخرين على تحقيق أحلامهم السياحية وجعل تجاربهم لا تُنسى؟ إذا كنت تبحث عن فرصة وظيفية واعدة للانضمام إلى فريق عمل ديناميكي وملهم في قلب القاهرة، وتحديداً في وردية مسائية، فإن هذا الإعلان هو دعوة موجهة إليك. نحن نبحث عن مستشار سفر موهوب، نشيط، ومتحمس، يتمتع بمهارات خدمة عملاء استثنائية، للانضمام إلى صفوفنا. هذه الوظيفة تمثل خطوة مهمة للمحترفين الطموحين الذين يطمحون لبناء مستقبل مهني مشرق ومزدهر في صناعة السياحة والسفر المتنامية باستمرار.
في عالم اليوم الذي يشهد تطوراً سريعاً ومتغيراً، أصبح التخطيط للرحلات تجربة تتطلب ليس فقط المعرفة والخبرة، بل أيضاً لمسة شخصية وفهماً عميقاً لاحتياجات المسافرين. وهنا يأتي دور مستشار السفر كحلقة وصل أساسية وموثوقة بين العميل ووجهته المنشودة. ستكون مهمتك الرئيسية هي تقديم تجربة سفر متكاملة وممتعة، بدءًا من لحظة الاستفسار الأول وحتى عودة العميل سعيدًا بعد رحلته. ستعمل ضمن وردية مسائية، وهو ما يتيح لك خدمة شريحة واسعة من العملاء الذين قد يكونون مشغولين خلال ساعات العمل الصباحية، وستكون جزءًا لا يتجزأ من فريق ملتزم بتقديم أرقى مستويات الخدمة الاحترافية.
نظرة عامة على الدور الوظيفي: كن المهندس لرحلات الأحلام
بصفتك مستشار سفر متميز، ستكون المسؤول الأول عن مساعدة العملاء في تنظيم جميع جوانب رحلاتهم، سواء كانت رحلات عمل ضرورية، عطلات ترفيهية عائلية، أو مغامرات استكشافية فردية. يتضمن هذا الدور مجموعة واسعة من المهام التي تتطلب دقة، احترافية، وقدرة على التكيف. لن يقتصر عملك على مجرد حجز تذاكر الطيران والفنادق فحسب، بل ستمتد مهامك لتشمل تقديم استشارات قيمة، توفير حلول مبتكرة، وتخصيص باقات سفر تتناسب تمامًا مع الاحتياجات والتفضيلات المتنوعة لكل مسافر. [💡] سنعمل معاً بجد لضمان أقصى درجات رضا العملاء وبناء علاقات طويلة الأمد وموثوقة معهم، مما يعزز سمعة الشركة كوجهة رائدة وموثوقة لخدمات السفر المتكاملة في السوق المصري.
المسؤوليات الرئيسية:
- التواصل الفعال والمتميز مع العملاء: التعامل مع استفسارات العملاء المتنوعة عبر المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة، رسائل البريد الإلكتروني، وقنوات الدردشة المباشرة، وذلك بأسلوب احترافي، ودود، ومتفهم يلبي توقعاتهم.
- تقديم استشارات السفر الشاملة والمتخصصة: مساعدة العملاء في تخطيط مسارات رحلاتهم المعقدة، وتقديم خيارات متنوعة ومناسبة للرحلات الجوية، الإقامة الفندقية، باقات العطلات المتكاملة، وتأجير السيارات. بالإضافة إلى المساعدة في إجراءات الحصول على التأشيرات وتوفير خيارات التأمين على السفر لضمان راحة البال.
- إدارة الحجوزات بدقة وكفاءة: معالجة طلبات الحجز الجديدة، التعديلات الطارئة، الإلغاءات، وإصدار التذاكر الجديدة أو المعاد إصدارها، وذلك بكفاءة ودقة عالية باستخدام أنظمة التوزيع العالمية (GDS) المتطورة مثل أماديوس (Amadeus)، جاليليو (Galileo)، وسابر (Sabre).
- الترويج الذكي للمنتجات والخدمات: عرض وتسويق مختلف المنتجات والخدمات المتعلقة بالسفر بأسلوب جذاب، واقتراح الخيارات التي تتناسب بدقة مع ميزانية العميل وتفضيلاته لضمان حصوله على أفضل قيمة ممكنة وتجربة فريدة.
- حل المشكلات بفعالية وسرعة: التعامل مع أي مشكلات، شكاوى، أو تحديات قد تنشأ خلال عملية الحجز أو حتى أثناء الرحلة، وتقديم حلول سريعة، عملية، ومرضية للحفاظ على رضا العميل وولائه.
- الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة: تحديث بيانات العملاء وسجلات الحجوزات بدقة وانتظام لضمان سهولة الوصول إلى المعلومات ومتابعة جميع تفاصيل الحجوزات بفعالية.
- البقاء على اطلاع دائم بآخر المستجدات: متابعة أحدث المستجدات والتغيرات في صناعة السفر، بما في ذلك اللوائح الجديدة، العروض الترويجية الجذابة، والوجهات السياحية الناشئة، لتوفير معلومات دقيقة ومفيدة.
- التعاون الفعال مع أعضاء الفريق: العمل بشكل وثيق ومتناغم مع الزملاء والأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة وسلسة للعملاء من البداية حتى النهاية.
- [💡] المساهمة في تحقيق الأهداف البيعية: المساهمة بفاعلية في تحقيق أهداف المبيعات المحددة من خلال تقديم خدمات استشارية مميزة وتشجيع العملاء على الاستفادة من عروضنا الحصرية والباقات المتنوعة.
من هو الشخص المناسب لهذا الدور؟ صفات أخصائي السفر المثالي
نحن نبحث عن محترفين يمتلكون المزيج الصحيح من المهارات والمعرفة والسمات الشخصية لتقديم خدمة عملاء لا تضاهى. إذا كنت ترى نفسك تتطابق مع الوصف التالي، فنحن نشجعك بشدة على التقديم للانضمام إلينا:
- المؤهل العلمي والخبرة العملية: حاصل على درجة البكالوريوس في السياحة، الفندقة، إدارة الأعمال، أو أي مجال ذي صلة مباشرة، أو ما يعادلها من خبرة عملية مثبتة في مجال السفر. يُفضل أن يكون لديك خبرة تتراوح من 1 إلى 3 سنوات على الأقل كمستشار سفر أو أخصائي حجوزات.
- إتقان أنظمة GDS: خبرة عملية مثبتة ومهارة عالية في استخدام أحد أنظمة التوزيع العالمية الرئيسية (GDS) مثل أماديوس (Amadeus)، جاليليو (Galileo)، أو سابر (Sabre)، مما يضمن الكفاءة في إدارة الحجوزات.
- مهارات التواصل الممتازة: القدرة على التواصل بوضوح وفعالية باللغتين العربية والإنجليزية، كتابة وتحدثًا. القدرة على التحدث بلغات إضافية أخرى (مثل الفرنسية أو الألمانية) تعتبر ميزة إضافية قوية ومحل تقدير.
- التركيز المطلق على العملاء: شغف حقيقي بتقديم خدمة عملاء استثنائية والقدرة على بناء علاقات قوية، مبنية على الثقة والاحترافية، مع المسافرين.
- مهارات البيع والإقناع: القدرة على تحديد احتياجات العملاء بدقة واقتراح المنتجات والخدمات المناسبة بأسلوب إقناعي، مهني، ومحترم.
- الدقة التنظيمية والاهتمام بالتفاصيل: امتلاك مهارات تنظيمية عالية والقدرة على الاهتمام بأدق التفاصيل لضمان دقة جميع الحجوزات والمعلومات، وتجنب أي أخطاء محتملة.
- القدرة على حل المشكلات بابتكار: القدرة على التفكير السريع وتقديم حلول فعالة ومبتكرة للمشكلات التي قد تواجه العملاء أو تحدث أثناء عملية الحجز، مع الحفاظ على هدوء الأعصاب.
- القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة: الاستعداد للعمل في بيئة تتطلب السرعة، الدقة، والقدرة على التعامل مع المهام المتعددة والضغط بكفاءة عالية في وقت واحد.
- المرونة في أوقات العمل: القدرة على العمل في الورديات المسائية، وخلال عطلات نهاية الأسبوع، وأيام العطل الرسمية حسب متطلبات العمل وطبيعة قطاع السياحة.
ماذا نقدم لك؟ مستقبل مشرق ينتظرك
عند انضمامك إلينا، لن تكون مجرد موظف، بل ستكون جزءًا لا يتجزأ من عائلة تسعى دائمًا للتميز والابتكار. نحن نؤمن بأن الاستثمار في موظفينا هو مفتاح نجاحنا الجماعي. لذلك، نقدم لك:
- بيئة عمل محفزة ومثمرة: فرصة للعمل في بيئة احترافية، داعمة، وودودة تشجع على التعلم المستمر والتطور الشخصي والمهني.
- تعويضات تنافسية ومزايا مجزية: حزمة رواتب ومزايا مجزية للغاية تتناسب مع خبراتك ومؤهلاتك، وتعكس قيمة مساهماتك.
- فرص حقيقية للنمو والتطور: مسار وظيفي واضح المعالم وفرص للترقي والتطور داخل الشركة في مجال السياحة والسفر المتوسع.
- برامج تدريب وتطوير مستمرة: برامج تدريب وتطوير متخصصة ومستمرة لمساعدتك على البقاء على اطلاع بأحدث التطورات والتقنيات في صناعة السفر وتعزيز مهاراتك بشكل دائم.
- [💡] العمل في موقع متميز ومريح: فرصة للعمل من مكتبنا الحديث والمجهز بالكامل في قلب القاهرة، مما يوفر لك بيئة عمل مريحة ومجهزة بأحدث التقنيات والمرافق.
إذا كنت مستعدًا لاتخاذ الخطوة التالية في مسيرتك المهنية كأخصائي سفريات والانضمام إلى فريق يؤمن بقدراتك ويسعى لنموك وتطورك، فلا تتردد في التقديم الآن. هذه فرصتك الذهبية لتكون جزءًا من فريق يحدث فرقًا حقيقيًا في حياة المسافرين ويساهم في رسم ابتسامة على وجوههم.
التقديم من هناJobs | وظائف