Tour Operator

فرصة وظيفية متميزة: منظم رحلات (Tour Operator) لدى شركة STJ مصر

تتشرف شركة STJ مصر، إحدى الشركات الرائدة في قطاع السياحة والضيافة، بدعوة الكفاءات والطموحين للانضمام إلى فريق عملها المتميز. نبحث حاليًا عن منظم رحلات (Tour Operator) ذي خبرة للانضمام إلى قسم تنظيم الرحلات لدينا في مقر الشركة بالقاهرة. إذا كنت تتمتع بشغف حقيقي بقطاع السياحة، وتمتلك مهارات تنظيمية وإدارية عالية، وتطمح في بناء مسار مهني ناجح ومؤثر، فإن هذه الفرصة قد تكون بوابتك لتحقيق ذلك. [💡 في هذا الدور، ستكون المحرك الرئيسي وراء التجارب السياحية الاستثنائية التي نقدمها لعملائنا الكرام.]

فريق عمل متخصص في تنظيم الرحلات السياحية يعمل على تقديم أفضل التجارب لعملائنا.

يُعد منظم الرحلات العمود الفقري لأي شركة سياحة ناجحة، فهو المسؤول عن تحويل أحلام السفر إلى واقع ملموس. في STJ مصر، يقوم منظم الرحلات بتصميم وتخطيط وتنفيذ برامج سياحية متكاملة للأفراد والمجموعات، من لحظة الاستفسار الأول وحتى انتهاء الرحلة. هذا الدور يتطلب دقة وابتكارًا وقدرة على إدارة التفاصيل المتعددة بكفاءة عالية، مع ضمان تقديم تجربة لا تُنسى لكل مسافر.

المهام والمسؤوليات الرئيسية لمنظم الرحلات:

بصفتك منظم رحلات (Tour Operator) في STJ مصر، ستتولى مجموعة واسعة من المهام الحيوية التي تضمن سير العمل بسلاسة وفعالية:

1. التواصل المباشر والفعال:

   ستكون نقطة الاتصال الرئيسية مع الضيوف ووكلاء السفر (B2B و B2C). يتطلب هذا التواصل فهمًا عميقًا لاحتياجاتهم وتقديم المعلومات بوضوح ودقة، وبناء علاقات قوية تعزز الثقة والولاء.

2. إعداد عروض الأسعار السياحية:

   تجهيز وتقديم عروض أسعار دقيقة ومفصلة للرحلات السياحية لمختلف العملاء والشركاء والوكلاء. يجب أن تكون هذه العروض جذابة وتنافسية، مع مراعاة جميع تفاصيل البرنامج والتكاليف لضمان الشفافية والرضا.

3. متابعة وتحديث مسارات الرحلات:

   مراجعة ومتابعة مسارات الرحلات اليومية والأسبوعية بانتظام، وتحديث أي تغييرات تطرأ عليها فورًا. يضمن ذلك أن تكون جميع المعلومات حديثة ومتوفرة للجميع، مما يقلل من أي ارتباك أو مشكلات محتملة.

4. التنسيق الشامل لتفاصيل السفر:

   التنسيق الشامل لجميع جوانب الرحلة، بما في ذلك حجوزات الإقامة، ترتيبات النقل، الاستعانة بالمرشدين السياحيين، وتنظيم الجولات والرحلات الاستكشافية. يتطلب هذا اهتمامًا دقيقًا بالتفاصيل لضمان تجربة سفر سلسة.

5. التعامل مع استفسارات العملاء:

   الاستجابة لجميع استفسارات العملاء بكفاءة واحترافية، والسعي الدائم لتلبية توقعاتهم وتجاوزها. يشمل ذلك تقديم حلول سريعة ومبتكرة لأي مشكلة أو طلب قد يظهر.

6. حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى:

   القدرة على حل أي مشكلات أو شكاوى قد تنشأ أثناء الرحلات بفاعلية وسرعة، مع الحفاظ على هدوئك واحترافيتك لتحويل المواقف السلبية إلى فرص لتعزيز رضا العملاء.

7. الاحتفاظ بسجلات وبيانات دقيقة:

   الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة لجميع الحجوزات والمدفوعات والمعاملات الأخرى. هذا يضمن الشفافية والمساءلة ويسهل تتبع الأداء المالي والتشغيلي للرحلات.

8. التواصل الفعال مع الموردين:

   التنسيق المستمر مع الموردين المختلفين بشأن توفر الخدمات، الحجوزات، وترتيبات الدفع. بناء علاقات قوية مع الموردين أمر بالغ الأهمية لضمان أفضل الخدمات والأسعار.

9. التعاون مع فرق العمل الأخرى:

   العمل بتناغم مع فرق المبيعات والتسويق لتطوير منتجات سياحية جديدة، والترويج للعروض الحالية، وتحقيق أهداف الشركة. يضمن هذا التعاون تحقيق أقصى قدر من الوصول للعملاء وتلبية متطلبات السوق.

المؤهلات والمهارات المطلوبة للوظيفة:

لتحقيق النجاح في هذا الدور الحيوي كـ منظم رحلات، نود أن يتوفر في المرشح المؤهلات والمهارات التالية:

• المؤهل العلمي والخبرة:

  حاصل على درجة البكالوريوس في السياحة، الفندقة، أو أي مجال ذي صلة. [💡 خبرة سابقة ومثبتة في مجال تنظيم الرحلات أو دور مماثل تعتبر ميزة كبيرة. نحن نبحث عن شخص لديه فهم عملي لمتطلبات هذه الوظيفة.]

• المعرفة بالوجهات السياحية المصرية:

  معرفة ممتازة وشاملة بالوجهات السياحية الشهيرة، المعالم الجاذبة، والأنشطة السياحية المتنوعة داخل مصر. هذه المعرفة تمكنك من تصميم برامج ثرية ومبتكرة.

• مهارات التواصل والعلاقات العامة:

  امتلاك مهارات تواصل قوية وشخصية جذابة، مع القدرة على بناء علاقات فعالة مع مختلف الأطراف من عملاء ووكلاء وموردين. فن التعامل مع الآخرين هو مفتاح النجاح هنا.

• القدرة على العمل تحت الضغط:

  القدرة على العمل بفعالية تحت الضغط، والتعامل مع المهام المتعددة، والوفاء بالمواعيد النهائية بانتظام. مرونة التفكير وسرعة البديهة أساسيتان في هذا المجال الديناميكي.

• إتقان برامج مايكروسوفت أوفيس:

  إتقان تام لاستخدام برامج مايكروسوفت أوفيس (Word, Excel, Outlook) لإعداد التقارير، إدارة البيانات، والتواصل بكفاءة وفعالية.

• إجادة اللغة الإنجليزية:

  إتقان اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة. [💡 يُعد إتقان لغات إضافية ميزة إضافية قيمة جدًا في التعامل مع شريحة أوسع من العملاء الدوليين، مما يعزز قدرتك كـ Tour Operator.]

لماذا تختار STJ مصر؟

[💡 في STJ مصر، نحن نؤمن بأن موظفينا هم رأس مالنا الحقيقي. لذلك، نقدم بيئة عمل محفزة وداعمة، وفرصًا للنمو المهني المستمر، مع حزمة مزايا تنافسية تعكس تقديرنا لمجهوداتكم. انضم إلينا وكن جزءًا من فريق يهدف إلى إعادة تعريف تجربة السفر في مصر وتقديم الأفضل دائمًا.]

كيف تتقدم لوظيفة منظم رحلات؟

إذا كنت ترى في نفسك الكفاءة والشغف لتكون منظم رحلات متميزًا في STJ مصر، فلا تتردد في تقديم طلبك. هذه فرصتك للانضمام إلى فريق عمل ديناميكي يساهم في إثراء القطاع السياحي المصري.

التقديم من هنا

Jobs | وظائف