شغل في خدمة عملاء WE براتب 4000 جنيه: فرصة لا تُعوّض في القاهرة
هل تبحث عن شغل في خدمة عملاء WE يمنحك بداية قوية في مسيرتك المهنية، أو فرصة لتطوير خبراتك المكتسبة؟ إذا كنت تتمتع بشغف التواصل ومهارة حل المشكلات، وتطمح للانضمام إلى واحدة من كبرى شركات الاتصالات في مصر، فإن هذه الفرصة الذهبية قد تكون بانتظارك! تعلن شركة WE، الرائدة في مجال الاتصالات، عن توفر وظائف شاغرة لممثلي خدمة العملاء في قلب القاهرة، براتب شهري ثابت وجذاب يبلغ 4000 جنيه مصري.
تعتبر وظيفة خدمة العملاء ركيزة أساسية لأي مؤسسة ناجحة، وفي WE، نؤمن بأن موظفينا هم واجهتنا الأولى وصوتنا الذي يعكس التزامنا بتقديم أفضل تجربة لعملائنا الكرام. لذلك، فإننا نبحث عن كوادر شابة وطموحة، لديها القدرة على الانخراط في بيئة عمل ديناميكية ومتطورة، والمساهمة بفاعلية في تحقيق رضا العملاء. هذا الدور ليس مجرد وظيفة، بل هو مسار مهني واعد يفتح لك أبواب التعلم المستمر والنمو داخل الشركة.
ماذا سيُطلب منك في هذه الوظيفة؟ المسؤوليات الأساسية
كممثل لخدمة العملاء في WE، ستكون جزءًا لا يتجزأ من فريق عمل متخصص، وستُعهد إليك مجموعة من المهام الحيوية التي تهدف إلى ضمان تجربة عملاء استثنائية. تشمل هذه المسؤوليات ما يلي:
- الاستماع الفعّال وحل المشكلات: ستقوم بالاستماع بعناية لاستفسارات العملاء وشكواهم، وتقديم الحلول الفعالة والسريعة لمشاكلهم المختلفة، سواء كانت تقنية أو متعلقة بالفواتير أو الخدمات.
- تقديم معلومات دقيقة وشاملة: تزويد العملاء بمعلومات واضحة ومفصلة حول منتجات وخدمات WE المتنوعة، والعروض الجديدة، والرد على أية أسئلة قد تخطر ببالهم بخصوص استخدامات الخدمات أو باقات الإنترنت والمكالمات.
- تسجيل البيانات وتحديثها: توثيق جميع تفاصيل المكالمات، الشكاوى، والاستفسارات في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بدقة واحترافية، لضمان متابعة فعالة وتحسين مستمر للخدمة.
- بناء علاقات إيجابية: العمل على بناء جسور من الثقة والتواصل الإيجابي مع العملاء، مما يعزز ولائهم للشركة ويضمن رضاهم التام عن مستوى الخدمة المقدمة.
- الالتزام بمعايير الجودة: تطبيق أعلى معايير الجودة في جميع التفاعلات مع العملاء، والالتزام بالسياسات والإجراءات المحددة لضمان تقديم خدمة موحدة ومميزة.
- المساهمة في تطوير الخدمة: تقديم الملاحظات والاقتراحات التي من شأنها تحسين تجربة العملاء وتطوير الخدمات المقدمة، وذلك بناءً على التفاعل المباشر معهم.
المتطلبات الأساسية للالتحاق بفريق WE
تؤمن WE بأهمية الاستثمار في الكفاءات وتوفير الفرص للجميع. لكي تكون مرشحًا مثاليًا لهذه الوظيفة، يجب أن تتوافر لديك الشروط التالية:
- المؤهل العلمي: يجب أن تكون حاصلاً على مؤهل عالٍ (بكالوريوس أو ليسانس) من إحدى الجامعات أو المعاهد المعترف بها.
- الخبرة: هذه الفرصة متاحة لحديثي التخرج الطموحين الذين لا يمتلكون خبرة سابقة، وكذلك لمن لديهم خبرة لا تزيد عن سنتين في مجال خدمة العملاء. نحن نرحب بالجميع ونسعى لتنمية مواهبهم.
- العمر: يجب أن يتراوح عمر المتقدم بين 20 و 30 عامًا.
- مهارات اللغة الإنجليزية: إتقان اللغة الإنجليزية بمستوى "جيد جداً" هو شرط أساسي للتواصل الفعال مع قاعدة واسعة من العملاء.
- إجادة الحاسب الآلي: القدرة على التعامل بكفاءة مع برامج الحاسب الآلي الأساسية، خاصة برامج مايكروسوفت أوفيس، وأنظمة خدمة العملاء.
- مهارات التواصل وحل المشكلات: امتلاك مهارات تواصل قوية، سواء شفهياً أو كتابياً، والقدرة على التفكير السريع والتحليلي لحل المشكلات بكفاءة.
- المرونة في العمل: الاستعداد للعمل بنظام الورديات المتغيرة، بما في ذلك أيام العطلات والإجازات الرسمية، لضمان تغطية الخدمة على مدار الساعة.
- النوع: الوظيفة متاحة لكل من الذكور والإناث.
ماذا ستقدم لك WE؟ المزايا والامتيازات
إلى جانب الراتب الشهري التنافسي البالغ 4000 جنيه مصري، تقدم WE حزمة مميزة من المزايا والامتيازات التي تضمن لك بيئة عمل مستقرة ومحفزة على التطور، ومن أبرز هذه المزايا:
- راتب ثابت ومجزي: راتب شهري قدره 4000 جنيه مصري يضمن لك استقراراً مالياً.
- تأمين شامل: الاستفادة من تأمين طبي واجتماعي يغطي احتياجاتك الصحية والاجتماعية.
- تدريب احترافي مدفوع الأجر: سيتم توفير تدريب مكثف ومدفوع الأجر لتطوير مهاراتك وصقلها، مما يضمن لك اكتساب الخبرات اللازمة لأداء مهامك بكفاءة عالية.
- فرص للترقي والتطور الوظيفي: تلتزم WE بدعم النمو المهني لموظفيها، وهناك مسارات واضحة للترقي والتطور الوظيفي لمن يثبتون كفاءتهم وجدارتهم.
- بيئة عمل محفزة: العمل ضمن فريق احترافي وودود، في بيئة عمل داعمة تشجع على الابتكار وتبادل الخبرات.
- نظام عمل مرن: العمل 5 أيام في الأسبوع مع يومين إجازة (متغيرين)، وعدد ساعات عمل يومي 9 ساعات تشمل ساعة راحة، بنظام الورديات الذي يوفر بعض المرونة.
عن شركة WE مصر
[💡] WE هي الشركة المصرية للاتصالات، أول مشغل اتصالات متكامل في مصر، تقدم مجموعة واسعة من خدمات الاتصالات الثابتة والمحمولة والإنترنت لقطاع عريض من العملاء في جميع أنحاء الجمهورية. تسعى WE باستمرار لتقديم أحدث التقنيات والحلول المبتكرة لعملائها، مع التركيز على جودة الخدمة ورضا العملاء. الانضمام إلى WE يعني أن تكون جزءًا من كيان وطني رائد، يلعب دورًا حيويًا في ربط مصر بالعالم وربط المصريين ببعضهم البعض.
كيف تتقدم لهذه الوظيفة؟
إذا وجدت في نفسك المؤهلات والشغف للانضمام إلى فريق عمل WE المتميز كمسؤول خدمة عملاء في القاهرة، فلا تتردد في التقديم فورًا! هذه الفرصة قد تكون هي نقطة الانطلاق لمستقبل مهني مشرق ومليء بالإنجازات. لا تفوت هذه الفرصة الفريدة للحصول على شغل في خدمة عملاء WE يضمن لك الاستقرار والتطور.
Jobs | وظائف