وظيفة شاغرة: أخصائي إدارة طلبات (Order Management Specialist) – انضم إلى STJ بالقاهرة
تُعلن شركة STJ الرائدة، التي تسعى دائمًا إلى تعزيز فريق عملها بكفاءات متميزة، عن فرصة عمل استثنائية لشغل وظيفة أخصائي إدارة طلبات (Order Management Specialist). هذه الوظيفة، المتمركزة في قلب القاهرة، بمدينة نصر، هي دعوة للخريجين الجدد الطموحين أو ذوي الخبرة المبكرة (من 0 إلى سنة واحدة) الذين يمتلكون الشغف والدقة ليكونوا جزءًا من فريق حيوي. إن دور متخصص إدارة الطلبات يعد حجر الزاوية في عمليات الشركة، حيث يضمن سلاسة تدفق الطلبات من العميل وحتى التسليم النهائي، وهو ما ينعكس مباشرة على رضا عملائنا ونجاح عملياتنا.
في بيئة العمل الديناميكية بشركة STJ، سيجد المرشح المناسب فرصة لا تقدر بثمن لصقل مهاراته وتطوير مسيرته المهنية في مجال حيوي ومتجدد. نحن نبحث عن أفراد قادرين على تقديم حلول مبتكرة والمساهمة بفاعلية في تحقيق أهداف الشركة من خلال إدارة دقيقة وفعالة للطلبات.
نظرة عامة على الدور الوظيفي لأخصائي إدارة الطلبات
يكمن جوهر هذه الوظيفة في كونها الركيزة الأساسية للتنسيق بين متطلبات العملاء وقدرات الشركة التشغيلية. سيتولى أخصائي إدارة الطلبات مسؤولية شاملة لضمان معالجة الطلبات بكفاءة ودقة متناهية، وذلك بدءًا من لحظة استلام الطلب وحتى إغلاق دورته بنجاح. هذا يتطلب فهمًا عميقًا لسير العمليات الداخلية للشركة ومهارات تواصل ممتازة مع الأقسام المختلفة والعملاء.
المهام والمسؤوليات الرئيسية
يتضمن هذا الدور مجموعة من المهام الحيوية التي تساهم بشكل مباشر في نجاح الشركة. إذا كنت ترى نفسك قادرًا على أداء هذه المهام بامتياز، فقد تكون أنت الشخص المناسب:
- معالجة الطلبات بدقة: ستكون مسؤوليتكم الأساسية هي إدخال طلبات العملاء في الأنظمة المخصصة والتأكد من صحة كافة البيانات وتفاصيل المنتج أو الخدمة. [💡] إن الدقة في هذه المرحلة ضرورية لتجنب أي أخطاء مستقبلية قد تؤثر على تجربة العميل.
- التحقق وحل التناقضات: يتطلب الدور مراجعة تفاصيل الطلبات بعناية فائقة وتحديد أي تناقضات أو أخطاء محتملة. [💡] يتعين عليكم اتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة، سواء بالتواصل مع العميل أو مع فريق المبيعات الداخلي، لضمان استمرارية العمل بسلاسة.
- التواصل الفعال مع العملاء: أنتم تمثلون نقطة الاتصال الرئيسية مع العملاء فيما يخص حالة طلباتهم. سيتعين عليكم تقديم تحديثات منتظمة، والرد على استفساراتهم، وحل أي مشكلات قد تنشأ بطريقة احترافية وودودة تعكس قيم شركتنا.
- التنسيق الداخلي: يعتبر التنسيق الفعال مع أقسام الشركة المختلفة (مثل المبيعات، الإنتاج، واللوجستيات) أمرًا جوهريًا لضمان تلبية الطلبات في الوقت المحدد ووفقًا للمواصفات المطلوبة. [💡] هذا يشمل متابعة مراحل الطلب المختلفة لضمان عدم وجود أي عوائق تؤخر التسليم.
- حفظ السجلات وإعداد التقارير: من المهام الأساسية الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة لجميع الطلبات، الشحنات، وتفاعلات العملاء. كما ستقومون بإعداد تقارير دورية حول أنشطة معالجة الطلبات وأدائها، مما يساعد الإدارة على اتخاذ قرارات مستنيرة.
- تحسين العمليات: تشجع STJ موظفيها على التفكير الإبداعي. سيتوقع منكم تحديد فرص لتحسين كفاءة عمليات إدارة الطلبات وتطوير حلول مبتكرة لتبسيط الإجراءات، وهو ما ينعكس إيجابًا على أداء الفريق ككل.
- المساعدة في حل شكاوى العملاء: بالتعاون مع فريق خدمة العملاء، ستقومون بالمساعدة في حل أي شكاوى متعلقة بالطلبات بفاعلية وسرعة، مع التركيز على استعادة ثقة العميل ورضاه.
- البقاء على اطلاع: يجب عليكم البقاء على دراية بآخر المعلومات المتعلقة بالمنتجات، التسعير، وسياسات الشركة لتقديم أفضل دعم ممكن للعملاء وتجنب أي أخطاء في معالجة الطلبات.
متطلبات وشروط التقديم
للانضمام إلى فريق عمل STJ، نبحث عن مرشحين يستوفون المتطلبات التالية:
- المؤهل العلمي: يجب أن يكون المتقدم حاصلاً على درجة البكالوريوس في إحدى التخصصات ذات الصلة مثل إدارة الأعمال، اللوجستيات، أو إدارة سلاسل الإمداد.
- الخبرة: الوظيفة متاحة للخريجين الجدد أو لمن لديهم خبرة تتراوح من 0 إلى سنة واحدة في مجال إدارة الطلبات، خدمة العملاء، أو دور مماثل. [💡] نحن نؤمن بأهمية دعم المواهب الشابة وتطويرها.
- المهارات التقنية: إتقان استخدام برامج إدارة الطلبات المختلفة، بالإضافة إلى الإلمام الجيد بحزمة برامج مايكروسوفت أوفيس (خاصة Excel) أمر أساسي.
- الدقة والاهتمام بالتفاصيل: القدرة على التركيز الشديد والانتباه لأدق التفاصيل لضمان عدم وجود أي أخطاء.
- مهارات التواصل: امتلاك مهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازة باللغة العربية، بالإضافة إلى مهارات التعامل مع الآخرين بشكل فعال واحترافي.
- القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة: القدرة على إدارة مهام متعددة والعمل بكفاءة تحت الضغط وفي بيئة عمل تتطلب السرعة والقدرة على التكيف.
- حل المشكلات: امتلاك قدرة تحليلية قوية ومهارات فعالة في حل المشكلات لاتخاذ قرارات سريعة وصحيحة.
- مهارات تنظيمية: [💡] القدرة على تنظيم العمل وتحديد الأولويات بفاعلية لضمان إنجاز المهام في المواعيد المحددة.
ماذا تقدم STJ؟
في STJ، لا نقدم مجرد وظيفة، بل نقدم مسارًا مهنيًا واعدًا وبيئة عمل محفزة تدعم النمو والتطور. [💡] نحن نؤمن بأن موظفينا هم أهم أصولنا، ولذلك نسعى لتوفير حزمة مزايا شاملة تشمل:
- راتب تنافسي: يتناسب مع الخبرة والمؤهلات.
- فرص للنمو والتطور: برامج تدريب وتطوير مستمرة لمساعدتك على صقل مهاراتك والارتقاء في مسيرتك المهنية.
- بيئة عمل داعمة: ثقافة مؤسسية تشجع على التعاون والابتكار والعمل الجماعي.
- تأمين اجتماعي وطبي: [💡] لضمان راحة واستقرار موظفينا.
- العمل ضمن فريق من الخبراء: فرصة للتعلم من ذوي الخبرة في مجالهم.
إذا كنت مستعدًا لقبول هذا التحدي وترى في نفسك القدرة على إضافة قيمة حقيقية لفريقنا، فإننا ندعوك لتقديم طلبك اليوم. هذه هي فرصتك لتكون جزءًا من قصة نجاح STJ وأن تبدأ مسيرتك المهنية بخطوات واثقة في واحدة من أبرز الشركات في السوق المصري. لا تفوت هذه الفرصة للانضمام إلى فريق عمل ملتزم ومبتكر، حيث تقدير المساهمات الفردية وفتح آفاق جديدة للتطور المهني.
Jobs | وظائف