مدير حسابات رئيسية: دور قيادي لبناء الشراكات وتحقيق النمو
هل أنت شخص يمتلك شغفًا حقيقيًا ببناء علاقات استراتيجية متينة؟ هل لديك سجل حافل في إدارة كبار العملاء وتحقيق أهداف مبيعات طموحة؟ إذا كانت إجابتك نعم، فنحن ندعوك لاستكشاف فرصة وظيفية استثنائية كـ مدير حسابات رئيسية. هذا الدور ليس مجرد وظيفة، بل هو شراكة استراتيجية تهدف إلى تعزيز وجودنا في السوق المصري وبناء جسور قوية من الثقة والتعاون مع أهم عملائنا.
في عالم الأعمال اليوم، تكتسب العلاقة مع العملاء الكبار أهمية قصوى. هم ليسوا مجرد مشترين لمنتجاتنا أو خدماتنا، بل هم شركاء حقيقيون في مسيرة نجاحنا ونمونا. ولهذا السبب، نبحث عن محترف متميز يمكنه أن يكون وجه شركتنا لعملائنا الرئيسيين، وأن يفهم احتياجاتهم بعمق، ويعمل على تلبية تطلعاتهم بأعلى مستويات الجودة والاحترافية.
لماذا يعتبر دور مدير حسابات رئيسية محوريًا؟
يعتبر مدير حسابات رئيسية العقل المدبر وراء الحفاظ على ولاء كبار العملاء وتنميتهم. يتطلب هذا المنصب فهمًا عميقًا للسوق، وقدرة على تحليل البيانات، ومهارات تفاوض وإقناع فائقة. [💡] إنه الدور الذي يضمن أن صوت العميل مسموع دائمًا داخل الشركة، وأن استراتيجياتنا تتوافق مع متطلبات السوق المتغيرة واحتياجات شركائنا الكبار. نحن نؤمن بأن نجاحنا يقاس بمدى رضا عملائنا، وأن هذا الرضا يبدأ من بناء علاقة قائمة على الاحترام المتبادل والمنفعة المشتركة.
هذا الدور يمنحك الفرصة لتكون في صدارة المشهد، ليس فقط كممثل لشركتنا، بل كشريك استراتيجي يمكنه تقديم حلول مبتكرة تساهم في نمو أعمال عملائنا. ستكون مسؤولاً عن تطوير وتنفيذ خطط شاملة لإدارة الحسابات، بما يضمن تحقيق الأهداف المبيعية وتجاوز التوقعات، وفي الوقت نفسه، بناء علاقات طويلة الأمد تخدم مصالح جميع الأطراف.
المسؤوليات الرئيسية: ما الذي ستفعله؟
بصفتك مدير حسابات رئيسية، ستضطلع بمجموعة واسعة من المهام والمسؤوليات الحيوية التي تضمن تحقيق أهداف الشركة وعملائها على حد سواء. تشمل أبرز هذه المسؤوليات ما يلي:
- إدارة وتطوير المحافظ: ستكون مسؤولاً عن إدارة وتنمية محفظة من الحسابات الرئيسية المخصصة لك، والعمل على تعزيز العلاقة مع هذه الحسابات بشكل مستمر.
- نقطة الاتصال الرئيسية: ستعمل كنقطة الاتصال الأساسية لكافة شؤون إدارة حسابات العملاء، مع التأكد من سلاسة التواصل والاستجابة الفورية لاحتياجاتهم.
- بناء العلاقات: بناء وصيانة علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء، قائمة على الثقة المتبادلة والفهم العميق لاحتياجاتهم وتحدياتهم.
- التفاوض وإبرام العقود: التفاوض على العقود وإبرام الاتفاقيات التي تعظم الأرباح للشركة، مع الحفاظ على مصالح العميل.
- بناء الشراكة الاستشارية: تطوير علاقات استشارية موثوقة مع العملاء الرئيسيين، وأصحاب المصلحة، والمديرين التنفيذيين في شركاتهم، لتقديم أفضل الحلول لهم.
- ضمان تسليم الحلول: ضمان تسليم حلولنا بنجاح وفي الوقت المناسب، بما يتوافق مع احتياجات العميل وأهدافه المحددة.
- التواصل الفعال: التواصل بوضوح وفعالية حول تقدم المبادرات الشهرية والفصلية مع الأطراف الداخلية والخارجية المعنية.
- تحديد فرص النمو: البحث عن فرص عمل جديدة مع العملاء الحاليين و/أو تحديد مجالات التحسين لتلبية حصص المبيعات المستهدفة.
- التنبؤ وتتبع الأداء: التنبؤ وتتبع مقاييس الحسابات الرئيسية (مثل نتائج المبيعات ربع السنوية والتوقعات السنوية) وإعداد تقارير مفصلة عن حالة الحسابات.
- التعاون الداخلي: التعاون الوثيق مع فريق المبيعات والفرق الداخلية الأخرى لتحديد فرص النمو وتطويرها ضمن النطاق الجغرافي أو القطاعي المحدد.
- حل التحديات: المساعدة في تلبية طلبات العملاء الصعبة أو تصعيد المشكلات عند الضرورة، لضمان حلها بكفاءة.
المؤهلات والخبرات المطلوبة: من نبحث عنه؟
لتحقيق النجاح في هذا الدور الحيوي، نبحث عن مرشح يمتلك مزيجًا فريدًا من الخبرات والمهارات:
- الخبرة العملية: خبرة عملية مثبتة كـ مدير حسابات رئيسية، أو مدير حسابات، أو في دور ذي صلة يتضمن إدارة علاقات العملاء.
- مهارات التواصل والتأثير: قدرة مثبتة على التواصل والعرض والتأثير بشكل موثوق وفعال على جميع مستويات المؤسسة، بما في ذلك المستويات التنفيذية وC-level.
- التركيز على العميل: خبرة في تقديم حلول تركز على العميل بناءً على احتياجاته وتطلعاته.
- إدارة المشاريع المتعددة: قدرة مثبتة على التعامل مع مشاريع متعددة لإدارة الحسابات في آن واحد، مع الحفاظ على اهتمام دقيق بالتفاصيل.
- مهارات التفاوض والعرض: مهارات استماع وتفاوض وعرض ممتازة تمكنك من تحقيق أفضل النتائج.
- مهارات الاتصال: مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي باللغة العربية والإنجليزية.
- التحصيل العلمي: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو المبيعات، أو مجال ذي صلة.
- [💡] المعرفة بالقطاع: يُفضل امتلاك فهم عميق للقطاع الذي تعمل به الشركة (على سبيل المثال، الاتصالات، تكنولوجيا المعلومات، السلع الاستهلاكية، الخدمات المالية، إلخ) لتقديم حلول أكثر تخصصًا.
- [💡] مهارات تحليل البيانات: القدرة على تحليل بيانات المبيعات والحسابات لاستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ وتحسين الأداء.
مستقبل واعد مع فريقنا
[💡] انضمامك إلينا كـ مدير حسابات رئيسية يعني الانضمام إلى فريق عمل ديناميكي ومبتكر، يولي أهمية كبرى للتطوير المهني والشخصي لموظفيه. نحن نقدم بيئة عمل محفزة، فرصًا للنمو المستمر، ومساحة للإبداع والتميز. نؤمن بأن موظفينا هم رأس مالنا الحقيقي، ونسعى دائمًا لخلق بيئة تشجع على تبادل المعرفة والخبرات وتحقيق الإنجازات الجماعية والفردية. إذا كنت مستعدًا لتكون جزءًا من قصة نجاح ملهمة، وتطمح لترك بصمتك في مجال إدارة علاقات العملاء الاستراتيجية، فإن هذه الفرصة هي بوابتك لتحقيق ذلك.
لا تفوت هذه الفرصة الذهبية لتكون جزءًا من فريق يقدر الخبرة، ويكافئ الأداء، ويفتح لك آفاقًا جديدة للتقدم في مسيرتك المهنية. نحن نتطلع إلى استقبال طلباتكم من الكفاءات المتميزة التي تبحث عن بيئة عمل داعمة ومليئة بالتحديات التي تصقل المهارات وتثري الخبرات.
Jobs | وظائف