في عالم الرعاية الصحية المتسارع التطور، حيث يتزايد التركيز على تجربة المريض وتخصيص الحلول، تبرز الحاجة الماسة إلى رؤى قيادية قادرة على صياغة المستقبل. وفي هذا السياق، تعلن شركة روش مصر، الرائدة عالمياً في مجال الأدوية والتشخيص، عن فرصة استثنائية لشغل منصب "قيادة تفاعل العملاء وحلول الرعاية الصحية". هذا الدور المحوري ليس مجرد وظيفة، بل هو دعوة للقادة الذين يمتلكون الشغف والرؤية لإحداث فارق حقيقي في حياة المرضى وتشكيل منظومة رعاية صحية أكثر فعالية وإنسانية في مصر.
يُعد هذا المنصب بمثابة حجر الزاوية في استراتيجية روش الطموحة لتقديم حلول متكاملة ومبتكرة تتجاوز مجرد المنتجات الدوائية. إنه يمثل فرصة ذهبية للمحترفين الذين يسعون إلى ترك بصمة واضحة، من خلال قيادة جهود الشركة نحو تعزيز التفاعل مع مختلف الأطراف المعنية في قطاع الرعاية الصحية – بدءاً بالمرضى ومقدمي الرعاية الصحية، وصولاً إلى الجهات الحكومية وصناع السياسات. الهدف الأسمى هو بناء جسور من الثقة والتعاون، وتصميم تجارب مخصصة تسهم في تحويل رحلة الرعاية الصحية بالكامل.
رؤية استراتيجية لتحقيق التأثير المستدام
يتولى شاغل هذا المنصب الحيوي مسؤولية صياغة وتطوير استراتيجية شاملة ومتكاملة لتفاعل العملاء وحلول الرعاية الصحية، ليست فقط لضمان تحقيق الأهداف التجارية على المدى القصير، بل لترسيخ أسس نمو مستدام وتأثير إيجابي على المدى الطويل. هذا يشمل تحليل معمق للسوق واحتياجات القطاعات المختلفة، ووضع رؤية مستقبلية تضمن لروش البقاء في طليعة الابتكار والرعاية. سيتم تصميم وتنفيذ نظام بيئي محوره العميل، يتميز بالمرونة وقابلية التوسع، لتمكين التفاعل الفعال والتصميم المشترك للحلول وتوفير تجارب شخصية تثري رحلة الرعاية الصحية وتسرع من تحقيق القيمة المضافة لجميع الأطراف المعنية.
مهام ومسؤوليات محورية:
- قيادة التحول الرقمي: دمج القدرات الرقمية المتقدمة في كل جوانب استراتيجيات التفاعل، مع الاستفادة القصوى من البيانات والرؤى لتحسين القنوات الرقمية وتقديم تجارب متطورة. [💡] يُعد هذا جزءًا أساسيًا من التزام روش بالابتكار في تقديم الرعاية.
- بناء الشراكات والتعاون: تعزيز الروابط مع الشركاء الداخليين والخارجيين، بما في ذلك المؤسسات الصحية والجهات التنظيمية، لضمان تحقيق أقصى قدر من التآزر والفعالية في تنفيذ الحلول.
- الابتكار المشترك: تشجيع ثقافة الابتكار والتصميم المشترك للحلول مع العملاء والمستخدمين النهائيين، لضمان أن تكون الحلول المقدمة مستجيبة لاحتياجاتهم وتحدياتهم الواقعية.
- إدارة فريق العمل: قيادة وتوجيه وإلهام فريق عمل عالي الأداء، وتوفير التدريب اللازم لتمكينهم من تحقيق أقصى إمكاناتهم والمساهمة بفعالية في تحقيق الأهداف الاستراتيجية.
- قياس الأداء والامتثال: وضع مؤشرات أداء رئيسية (KPIs) واضحة وتتبعها بانتظام لضمان تحقيق الأهداف، مع الالتزام التام بجميع اللوائح والمعايير الأخلاقية والقانونية.
من نبحث عنه؟ صفات القائد الملهم
تسعى روش إلى قائد يمتلك خبرة لا تقل عن عشر سنوات في المناصب القيادية التجارية أو التسويقية، مع خلفية قوية في تفاعل العملاء، والتحول الرقمي، وتصميم الاستراتيجيات في قطاع الرعاية الصحية أو الأدوية. نحن نبحث عن شخصية تتمتع بذهنية استراتيجية تحليلية وقدرة مثبتة على قيادة الفرق وتوجيهها في بيئات معقدة ومتعددة الأوجه.
المؤهلات والخبرات المطلوبة:
- الخبرة العملية: سجل حافل في بناء وإدارة استراتيجيات تفاعل العملاء الرقمية، وتطوير حلول رعاية صحية مبتكرة.
- المهارات القيادية: قدرة فائقة على تحفيز وتطوير الأفراد، وإدارة التغيير بفعالية، وتبني عقلية مرنة ورشيقة (Agile).
- الفهم الرقمي والتحليلي: إتقان للأدوات والمنهجيات الرقمية، والقدرة على اتخاذ قرارات مبنية على البيانات والرؤى.
- مهارات التواصل والتأثير: قدرة ممتازة على التواصل الفعال والتعاون وبناء العلاقات، والتأثير على صناع القرار داخلياً وخارجياً.
- التوجه نحو العميل: فهم عميق لاحتياجات وتحديات العملاء في منظومة الرعاية الصحية المصرية، والتركيز على تقديم قيمة حقيقية لهم.
- التعليم: درجة البكالوريوس في تخصص ذي صلة (الرعاية الصحية، إدارة الأعمال، أو ما شابه)، ويفضل أن يكون حاصلاً على درجة الماجستير.
لماذا روش مصر؟
الانضمام إلى روش مصر يعني أن تكون جزءاً من شركة عالمية ملتزمة بالابتكار ووضع المريض في المقام الأول. توفر روش بيئة عمل ديناميكية داعمة للنمو والتطور المهني والشخصي. هنا، ستجد الفرصة لتطبيق رؤيتك وإبداعك في سياق يهدف إلى تحسين حياة الملايين. ستعمل ضمن فريق من المتخصصين الملتزمين، وستتاح لك الموارد والمنصات اللازمة لإحداث تأثير ملموس.
إن هذا الدور يمثل دعوة للمبادرة والشجاعة والفضول، ولأولئك الذين يؤمنون بقوة التعاون في تحقيق أهداف أسمى. إذا كنت قائداً طموحاً يرى في التحديات فرصاً للابتكار، ولديك شغف عميق بتطوير الرعاية الصحية وتحسين تجربة المرضى في مصر، فإن روش تدعوك لتقديم طلبك. [💡] إنها ليست مجرد وظيفة، بل هي مسيرة مهنية ذات هدف نبيل.
التقديم من هناJobs | وظائف